En Arequipa, el hospital Honorio Delgado Espinoza ha decidido reformar su sistema de entrega de citas para Medicina Física y Rehabilitación a partir del 20 de agosto, respondiendo a una realidad que expone las fracturas del acceso a la salud pública: pacientes que dormían en la calle para asegurar un turno, mientras otros convertían esos mismos turnos en mercancía informal. El cambio de horario y la exigencia de documentación son, en su esencia, un intento de devolver a un servicio público su propósito original: llegar a quien lo necesita.
Hospital Honorio Delgado cambia sistema de citas para evitar reventa y colas nocturnas
Pacientes pasaban noches en la calle para obtener citas médicas, afectando su salud y bienestar.
Pacientes dormían en la calle para asegurar una cita médica
Mark
¿Por qué la gente dormía en la calle para conseguir una cita médica? ¿No hay suficientes turnos?
Mimi
El hospital entrega alrededor de 400 citas al mes para ese servicio. La demanda es mayor, así que la gente llegaba de noche para asegurar su lugar en la fila.
Luke
Pero eso significa que hay un problema de capacidad real. ¿Cambiar el horario resuelve eso o solo lo oculta?
Mimi
Es verdad. El horario diurno evita que duerman en la calle, pero no aumenta el número de citas disponibles.
Mark
¿Y la reventa? ¿Cuánta gente realmente estaba vendiendo citas?
Mimi
Tanco detectó que algunos pacientes las vendían por 25 soles. No dice cuántos casos había, pero era suficiente para que el hospital lo viera como un problema sistemático.
Luke
Un intermediario compra una cita por nada y la vende por 25 soles. Eso sugiere que hay gente dispuesta a pagar por saltarse la fila. El DNI y la referencia pueden frenar eso, pero ¿quién verifica que la persona que recibe la cita es realmente quien la solicitó después?
Mimi
Ese es el punto: exigir documentación en el momento de la solicitud vincula la cita al paciente específico desde el principio.
Mark
¿Esto afecta a otros servicios del hospital o solo a Medicina Física?
Mimi
Solo a Medicina Física y Rehabilitación, aunque el viernes también entregan certificados para Conadis.
Luke
Entonces el problema de colas nocturnas y reventa podría existir en otros servicios también. ¿Por qué solo cambian este?
Le Pouls
- Cada noche, pacientes vulnerables acampaban desde las 7 u 8 de la tarde frente al hospital, exponiendo su salud para tener alguna posibilidad de obtener una cita médica al día siguiente.
- La reventa de turnos a 25 soles convirtió un derecho de salud en un negocio informal, dejando fuera a quienes más necesitaban rehabilitación y no podían pagar ese sobreprecio.
- El hospital detectó ambos problemas y responde con dos medidas concretas: trasladar la atención a las 11:00 de la mañana y exigir DNI y hoja de referencia médica para verificar la identidad del solicitante.
- El nuevo calendario arranca el jueves 20 de agosto con citas para Psicología y rehabilitación, y continúa el viernes 21 con Medicina Física y certificados para Conadis, reorganizando un flujo de 400 turnos mensuales.
- La reforma aún enfrenta su prueba real: si el nuevo sistema logra que esas 400 citas lleguen efectivamente a los pacientes que las necesitan, sin nuevas formas de evasión.
En Arequipa, el hospital Honorio Delgado Espinoza ha decidido reformar su sistema de entrega de citas para Medicina Física y Rehabilitación a partir del 20 de agosto, respondiendo a una realidad que expone las fracturas del acceso a la salud pública: pacientes que dormían en la calle para asegurar un turno, mientras otros convertían esos mismos turnos en mercancía informal. El cambio de horario y la exigencia de documentación son, en su esencia, un intento de devolver a un servicio público su propósito original: llegar a quien lo necesita.
El hospital Honorio Delgado Espinoza de Arequipa arrastraba una contradicción visible: personas que llegaban la noche anterior, dormían en la intemperie frente a sus puertas, y aun así no tenían garantizada una cita para Medicina Física y Rehabilitación. Desde el jueves 20 de agosto, esa dinámica cambia de raíz.
José Tanco, director adjunto del hospital, identificó dos problemas que motivaron la reforma. El primero era la acumulación nocturna de pacientes que pernoctaban en la calle esperando que abrieran las instalaciones. El segundo era más grave en términos de equidad: algunos conseguían citas solo para venderlas a terceros por alrededor de 25 soles, transformando un servicio público en un negocio a costa de quienes más lo necesitaban.
La respuesta institucional combina un cambio de horario con un sistema de verificación documental. Las citas se entregarán desde las 11:00 de la mañana, eliminando la necesidad de madrugar o pernoctar. Además, cada solicitante deberá presentar su DNI y la hoja de referencia médica, lo que permite confirmar que el turno va al paciente correcto y no a un intermediario.
El nuevo calendario distribuye los servicios en dos jornadas: el 20 de agosto para Psicología, rehabilitación y certificados de incapacidad para la ONP; el 21 de agosto para certificados de Conadis y consultas de Medicina Física. El hospital gestiona cerca de 400 citas mensuales, un volumen que ahora busca ordenar con criterios de equidad real. Lo que queda pendiente es comprobar si estas medidas son suficientes para que el acceso llegue, sin desvíos, a quienes genuinamente lo requieren.
El hospital Honorio Delgado Espinoza enfrenta un problema que revela las grietas en el acceso a la atención médica en Arequipa: pacientes que llegan entre las 7 y 8 de la noche, duermen en la calle, y aún así no tienen garantizada una cita para Medicina Física y Rehabilitación. A partir del jueves 20 de agosto, el hospital cambia radicalmente cómo distribuye estos turnos, moviendo la atención de las madrugadas a las 11:00 de la mañana.
José Tanco, director adjunto de la institución, explicó que la modificación responde a dos problemas concretos identificados en el funcionamiento anterior. El primero es la acumulación nocturna: personas que se presentaban la noche anterior para asegurar su lugar terminaban pasando la noche en la intemperie, esperando que abrieran las puertas del hospital. El segundo es más directo: algunos pacientes obtenían citas y luego las vendían a otros por alrededor de 25 soles, convirtiendo un servicio público en un negocio informal.
Para cerrar estas prácticas, el hospital implementará un sistema de verificación basado en documentación. Quienes soliciten cita deberán presentar su DNI y la hoja de referencia médica en el momento de la solicitud. Con estos documentos, el hospital puede confirmar que el turno va efectivamente a la persona que lo necesita, no a un intermediario que lo revenderá después.
El nuevo calendario comienza el jueves 20 de agosto con la entrega presencial de citas para Psicología, rehabilitación y certificados de incapacidad para la ONP. El viernes 21 de agosto le toca el turno a los certificados para Conadis y las citas de consulta en Medicina Física y Rehabilitación. Este servicio distribuye aproximadamente 400 citas cada mes, un volumen que el hospital considera necesario ordenar para que el acceso sea equitativo.
La reforma busca algo más que comodidad administrativa. Detrás está la realidad de personas que sacrificaban una noche de sueño, exponían su salud durmiendo en la calle, solo para tener la posibilidad de acceder a un servicio de rehabilitación que el hospital ya ofrece. El cambio de horario a la mañana elimina esa barrera artificial. La exigencia de documentación cierra la puerta a quienes querían lucrar con la necesidad de otros. Lo que queda por verse es si el nuevo sistema logra que 400 citas mensuales lleguen realmente a quienes las necesitan.
Citations marquantes
Se detectó que algunos pacientes llegan entre las 7 y 8 de la noche del día anterior para asegurar una cita y terminan pernoctando en la calle— José Tanco, director adjunto del hospital Honorio Delgado
Algunas personas obtienen las citas y posteriormente las ofrecen a pacientes por alrededor de S/25— José Tanco, director adjunto del hospital Honorio Delgado
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