Hospital de La Calera reduce lista de espera en hipoacusia con apoyo coordinado de La Cruz

El Hospital Dr. Mario Sánchez de La Calera enfrentaba un problema común en los establecimientos de baja complejidad: pacientes en lista de espera que necesitaban evaluaciones audiológicas para determinar si requerían audífonos, pero sin los equipos para hacerlo. La solución no vino de ampliar su propio equipamiento, sino de tejer una red con sus vecinos.

A través de la Comisión de Trabajo Territorial, el hospital coordinó con el Municipio de La Cruz, la Atención Primaria de Salud local y la plataforma Hospital Digital del Ministerio de Salud para crear un flujo de trabajo que aprovechara lo que cada institución ya tenía. La Cruz disponía de una cámara silente y la infraestructura necesaria para realizar pruebas audiológicas. El Hospital de La Calera tenía un tecnólogo disponible. Hospital Digital podía proporcionar especialistas para revisar los resultados. El acuerdo fue simple pero efectivo: los pacientes se evaluarían en La Cruz, usando el equipamiento municipal y el profesional del hospital, y los especialistas revisarían los hallazgos de forma remota.

Haroldo Faúndez, director del Hospital de La Calera, explicó la lógica detrás del arreglo. Su establecimiento no contaba con los equipos necesarios para hacer audiometrías, pero tampoco tenía sentido que cada paciente viajara a un hospital más grande o especializado solo para una prueba de audición. "Nuestro hospital no cuenta con el equipamiento necesario para realizar este examen, pero la Municipalidad de La Cruz, a través de su Departamento de Salud, dispone de la infraestructura y del equipamiento", señaló. "Nosotros ponemos a disposición un profesional, que es un tecnólogo, para que los exámenes se realicen en La Cruz. De esta manera, estamos utilizando las capacidades que existen en nuestra red para avanzar en la resolución de nuestros pacientes".

Una vez que se completaba la evaluación audiológica, los resultados se incorporaban a un proceso de revisión en el que especialistas de Hospital Digital analizaban los hallazgos. Si se determinaba que el paciente necesitaba audífonos, continuaba su atención en el Hospital Biprovincial Quillota Petorca, donde estaba disponible esa prestación. El modelo evitaba desplazamientos innecesarios y reducía los tiempos de espera para pacientes que de otro modo habrían permanecido en listas no GES durante períodos más largos.

Faúndez reconoció que esta modalidad de trabajo respondía a una realidad estructural de los hospitales comunitarios y de baja complejidad: no pueden ofrecer todas las especialidades, y deben depender de otros establecimientos de la red para resolver necesidades específicas. "Los hospitales comunitarios, los hospitales de baja complejidad, no disponen de muchas especialidades. Nosotros tenemos algunas especialidades acá, pero no contamos, obviamente, con otorrino, que son especialidades más escasas. Es ahí donde recurrimos a las células de Hospital Digital, que nos proveen especialistas para este tipo de casos".

Lo que comenzó como una solución para la hipoacusia apunta hacia algo más amplio. Faúndez expresó que el hospital buscaba profundizar este tipo de integración en otras prestaciones, transformando la coordinación en red en un modelo operativo permanente. El ejercicio demostraba que la eficiencia no siempre requiere más recursos, sino mejor coordinación de los que ya existen en el territorio. Para los pacientes de La Calera y La Cruz, significaba menos tiempo esperando y menos viajes innecesarios.