Muse da Meta ultrapassa 5 milhões de downloads em 22 dias

A Muse, o assistente de inteligência artificial da Meta desenhado para executar tarefas em nome dos utilizadores, alcançou cinco milhões de downloads nos primeiros 22 dias após o lançamento. Os números, compilados pela Sensor Tower e citados pelo Social Media Today, colocam a aplicação entre as que registaram uma das adesões iniciais mais rápidas no mercado competitivo dos assistentes de IA, onde as grandes empresas tecnológicas disputam a atenção dos consumidores com novos agentes inteligentes.

Mas o crescimento vai além das simples instalações. Segundo dados internos da Meta analisados pela The Information, mais de três milhões de pessoas dão pelo menos uma instrução por semana à Muse. O número de utilizadores que interagem com a aplicação de alguma forma sobe para mais de quatro milhões semanalmente, enquanto mais de um milhão de pessoas envia instruções diariamente. Estes números sugerem que a aplicação está a conseguir transformar a curiosidade inicial em utilização recorrente, embora a sua dimensão permaneça reduzida quando comparada com o alcance global das plataformas da Meta.

Ao contrário dos assistentes de IA orientados principalmente para responder a perguntas, a Muse foi concebida para executar tarefas concretas. A aplicação pode enviar mensagens de correio eletrónico, pesquisar produtos, realizar compras e marcar serviços ou compromissos. Lançada nos Estados Unidos a 8 de setembro, tornou-se uma das apostas centrais da Meta no mercado de assistentes pessoais de inteligência artificial. A empresa tem promovido o produto e anunciado novas funcionalidades, numa estratégia que procura integrar a IA em mais momentos da vida quotidiana dos utilizadores. Um dos casos de utilização apontados passa pela gestão de subscrições: a Muse pode ajudar a identificar serviços que os utilizadores já não precisam e apoiar o cancelamento de pagamentos recorrentes, transformando a poupança de dinheiro numa das vantagens práticas do serviço.

A proposta fundamental é permitir que o utilizador delegue tarefas que, de outra forma, exigiriam tempo e várias interações com diferentes plataformas. Quanto maior for o acesso da aplicação à informação pessoal e às ferramentas utilizadas no dia a dia, maior poderá ser a sua capacidade para executar essas tarefas. Para a Meta, a adesão inicial é relevante também por razões financeiras. A empresa tem investido fortemente em infraestruturas de inteligência artificial e procura encontrar formas de rentabilizar esse investimento junto dos consumidores. Durante a conferência Meta Connect, Mark Zuckerberg indicou que a Muse deverá continuar a ser disponibilizada gratuitamente, mas a empresa está a estudar um modelo de monetização baseado na cobrança de uma pequena comissão sobre as transações realizadas através da aplicação.

Este modelo permitiria à Meta gerar receitas quando a Muse ajudasse os utilizadores a comprar produtos ou a concluir determinadas operações, em vez de depender exclusivamente de uma subscrição paga ou da publicidade tradicional. A estratégia poderá aproximar a aplicação do comércio assistido por inteligência artificial, no qual os agentes não se limitam a recomendar produtos, mas também ajudam a comparar opções e a concluir compras. Apesar do crescimento, a expansão da Muse depende também da confiança dos utilizadores. Para executar tarefas financeiras, gerir subscrições ou aceder a contas pessoais, o agente necessita de permissões e de informação que muitos consumidores podem não estar dispostos a partilhar.

A Meta tem procurado responder a estas preocupações através de mecanismos de segurança destinados a proteger os dados e a limitar o acesso do agente às informações pessoais. Ainda assim, a questão permanece central: quanto mais autonomia for dada à inteligência artificial, maior será a importância da transparência sobre os dados utilizados e as ações realizadas. A empresa enfrenta também concorrência crescente de outros agentes pessoais de IA que procuram assumir um papel semelhante na gestão de tarefas quotidianas. A vantagem potencial da Meta reside na sua capacidade de distribuir o serviço através de um ecossistema que inclui Facebook, Instagram e WhatsApp, além da promoção direta da aplicação.

Os primeiros números da Muse mostram uma adesão rápida, mas o desafio passa agora por converter os downloads em utilização regular, conquistar a confiança dos consumidores e demonstrar que o serviço consegue gerar valor suficiente para sustentar um modelo de negócio. É essa combinação que determinará se a aplicação se poderá tornar uma nova porta de entrada para os serviços digitais e o comércio online.