Microsoft gera impacto económico de 4,9 mil milhões em Portugal, equivalente a 2,4% do PIB

A Microsoft tem estado em Portugal há 33 anos, mas o seu peso na economia portuguesa tornou-se verdadeiramente visível apenas nos últimos anos. Um estudo apresentado esta quarta-feira pela consultora Ernest & Young revela números que ajudam a explicar por quê: a empresa e o seu ecossistema geram 4,9 mil milhões de euros em valor económico anual, o que corresponde a 2,4% de todo o produto interno bruto português. Para colocar isto em perspetiva, é como se a Microsoft Portugal fosse uma indústria inteira dentro da economia nacional.

O crescimento foi acelerado. A empresa ultrapassou os 1.500 colaboradores, uma subida de 265% que começou em 2017 quando abriu o seu centro de Customer Experience & Success no país. Esse centro, composto maioritariamente por engenheiros de suporte altamente especializados, tornou-se um ponto de ancoragem para a operação europeia da empresa. Mas a Microsoft não trabalha sozinha. A rede de parceiros já soma 4.000 empresas, e foi este ecossistema alargado que a EY mediu e quantificou.

Os números revelam um efeito multiplicador impressionante. O estudo indica que o ecossistema Microsoft é responsável por gerar cerca de 28 mil postos de trabalho em Portugal. Isto significa que por cada pessoa que trabalha diretamente para a Microsoft, a economia portuguesa gera 21 postos de trabalho adicionais através de fornecedores, parceiros e serviços relacionados. No contexto do setor das tecnologias de informação, o ecossistema Microsoft representa 7% do emprego total e 8% do valor económico gerado.

Hermano Rodrigues, partner da EY, decompôs o impacto em componentes. Dos 4,9 mil milhões de euros, 1,5 mil milhões vêm do efeito direto e indireto da operação da Microsoft. Outros 1,7 mil milhões resultam das várias aplicações e serviços que a empresa oferece. Mas há um terceiro pilar que merecia destaque próprio: o Microsoft Teams, a plataforma de comunicação e colaboração, contribui sozinho com 1,7 mil milhões de euros anuais. Este cálculo baseia-se na poupança de tempo que os utilizadores ganham — estimada em 1,25 horas por semana — convertida em valor de produtividade. Rodrigues admitiu que estes números são "conservadores", surpreendendo até a própria consultora pela sua magnitude.

O retorno sobre o investimento é outro indicador revelador. Por cada euro que uma organização investe em soluções Microsoft, o estudo estima que ganha cerca de 8,80 euros em retorno. Este valor varia consoante a linha de negócio, mas as fontes de ganho são múltiplas: automatização de processos, redução de riscos de segurança, diminuição de custos de gestão e armazenamento, e melhoria geral dos serviços prestados. A EY baseou-se em dados da Forrester, que mede junto de clientes e parceiros os impactos reais registados.

Andres Ortolá, diretor geral da Microsoft Portugal, destacou durante a apresentação o trabalho que a empresa tem feito em programas de capacitação e desenvolvimento de parcerias. Mas quando questionado sobre o futuro, a conversa virou-se para a inteligência artificial. Manuel Dias, diretor de tecnologia da Microsoft Portugal, foi claro: o Copilot e outras ferramentas de IA não são futurologia, são realidade iminente. Ele acredita que o impacto da IA na produtividade será muito maior do que o calculado para o Teams nos próximos 2 ou 3 anos. Se a inteligência artificial for integrada nos serviços ao cidadão, com otimização de custos e processos, o valor económico será ainda superior.

Há, porém, uma ressalva importante nos números apresentados. O centro de Customer Experience & Success, embora localizado em Portugal e empregando centenas de pessoas, não teve as suas receitas contabilizadas no impacto económico calculado pela EY. Apenas o número de colaboradores e as remunerações entraram nas contas. O revenue desse centro é contabilizado noutras contas corporativas. Além disso, os dados utilizados são de 2022 e ainda não foram atualizados oficialmente. A Microsoft Portugal, como muitas grandes tecnológicas, anunciou despedimentos globais no início de 2023, com mais de 10 mil pessoas a sairem dos quadros, embora sem confirmar números específicos para Portugal.

Apesar da incerteza económica atual, Ortolá mostra-se otimista. A aposta em inteligência artificial traz novas oportunidades que podem ser exploradas pelas empresas e pela sociedade em geral. O foco não é apenas nos impactos nos postos de trabalho, mas na melhoria da produtividade dos profissionais em várias áreas e indústrias. Dias deixou um desejo claro: repetir este estudo em 2 ou 3 anos, quando o hype da IA tiver passado, para avaliar com perspetiva económica e social o impacto real que a tecnologia terá trazido.