Disney apuesta por gafas inteligentes con Meta para reducir el uso del smartphone en sus parques

Disney enfrenta un dilema que define la experiencia contemporánea en sus parques: los visitantes pasan decenas de veces al día mirando sus teléfonos, consultando mapas, horarios, información sobre atracciones. Cada mirada hacia la pantalla rompe el hechizo que los diseñadores de parques han construido durante décadas, fragmentando la inmersión en mundos temáticos pensados para aislar al público del exterior.

Bruce Vaughn, presidente de Walt Disney Imagineering, lo expresó con claridad: cada vez que alguien necesita consultar un dispositivo, se quiebra esa magia que define a los parques. La compañía ha decidido no rechazar la tecnología, sino reimaginarla. En colaboración con Meta, Disney está desarrollando gafas inteligentes basadas en la tecnología Ray-Ban que funcionarían como una guía invisible, capaz de entregar información relevante sin exigir que el visitante baje la vista hacia una pantalla.

Estas gafas estarían equipadas con cámaras, micrófonos y altavoces. El funcionamiento sería simple pero sofisticado: el usuario mira una atracción, un edificio, un producto en una tienda, y puede hacer una pregunta por voz. La inteligencia artificial procesa lo que ve la cámara y responde directamente en el oído del visitante. Vaughn describió el escenario: mirar alrededor, preguntar detalles sobre elementos arquitectónicos o buscar información sobre un artículo específico, y recibir la respuesta sin tocar nada, sin navegar menús, sin interrumpir el contacto visual con el entorno o con las personas que acompañan al visitante.

La investigación académica respalda la preocupación de Disney. Estudios de universidades como Nottingham Trent y Keimyung han documentado que revisar el teléfono unas 110 veces al día indica un patrón problemático. Investigadores de la Universidad de Gestión de Singapur encontraron que la frecuencia de consulta del dispositivo, más que el tiempo total de uso, está vinculada a fallos de atención y memoria en la vida cotidiana. Un sondeo de YouGov citado por The Washington Post reveló que muchas personas subestiman dramáticamente cuántas veces desbloquean sus móviles durante el día; los registros de actividad en los propios terminales muestran un uso superior al que creen sus dueños.

Disney ya ha comenzado a experimentar con prototipos de estas gafas, tanto con visitantes como con sus equipos de diseño interno. El precio estimado oscila entre 379 y 800 dólares, según reportes de The Washington Post y Daily Mail. La compañía reconoce que los visitantes seguirán necesitando tecnología: capturar momentos, consultar mapas, planificar itinerarios. La apuesta es integrar esas funciones en un formato menos intrusivo, que preserve la experiencia social y narrativa que hace únicos a los parques.

Esta estrategia representa un giro interesante en cómo las grandes corporaciones de entretenimiento abordan la tecnología. En lugar de aceptar que los smartphones son inevitables, Disney está intentando desplazarlos del centro de la experiencia. Las gafas inteligentes no eliminarían la conectividad, pero la harían discreta, mediada por comandos de voz en lugar de pantallas táctiles. El objetivo es devolver protagonismo al entorno físico y al encuentro presencial, sin aislar a los visitantes de las prestaciones que esperan de una experiencia conectada. La fase piloto de este dispositivo formará parte de la estrategia más amplia de Disney para recuperar la esencia de sus parques en la era digital.