Crece un 8,8% la actividad del teléfono contra el maltrato a mayores, con 653 casos en 2025

El teléfono de Confemac contra el abuso y maltrato a personas mayores cerró 2025 con 653 casos atendidos, una cifra que crece de forma constante conforme llegan nuevas llamadas y se validan registros. El incremento del 8,8% respecto a los 600 casos de 2024 no es solo un número: refleja algo más profundo, una sociedad que empieza a mirar hacia realidades que durante años permanecieron ocultas tras puertas cerradas. Desde Confemac subrayan que este aumento está directamente ligado al conocimiento del servicio. A mayor difusión, mayor acceso. A mayor acceso, mayor probabilidad de que personas mayores, sus familias y vecinos se atrevan a pedir ayuda.

Desde su puesta en marcha, el teléfono ha acumulado 3.714 casos. Funciona 365 días al año, de 9:00 a 21:00, en el número 900 65 65 66. Lo notable es que ha mantenido esta continuidad incluso en períodos sin financiación específica, sostenido por el compromiso altruista de Confemac. Recién en 2026 llega el primer apoyo institucional estable: el Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030 ha comenzado a financiar el servicio, un reconocimiento de que estas realidades existen y exigen respuesta pública.

El mapa territorial muestra concentraciones claras. Andalucía sigue siendo la comunidad con mayor peso de casos, prácticamente estable en torno al 31%, aunque bajó ligeramente del 31,9% en 2024 al 31,3% en 2025. El cambio más significativo ocurre en Madrid, que incrementó su participación del 18,5% al 22,3%, consolidándose como uno de los principales focos de actividad. A nivel provincial, Madrid pasó de 110 casos en 2024 a 144 en 2025. Sevilla subió de 49 a 54. Barcelona descendió de 60 a 48. Estos números revelan dónde la detección está más activa, dónde la conciencia social ha calado más hondo.

La tipología del maltrato dibuja un panorama complejo. El maltrato psicológico continúa siendo el más notificado, aunque bajó del 28,4% al 26,7%. Lo que sí crece de forma preocupante es la negligencia, que saltó del 10,9% al 15,5%. El abandono redujo su peso del 16,8% al 12,0%. El maltrato económico se mantiene alto y estable, rondando el 16%. El físico descendió del 10,5% al 8,5%. En 2025 adquirieron visibilidad categorías menos reconocidas socialmente: vulneraciones de libertad y derechos (8,8%) y maltrato institucional (4,0%). Estos números son importantes porque nombran lo que antes pasaba desapercibido.

Quién llama cuenta una historia sobre la red de protección. Los hijos e hijas lideran las llamadas con el 31,1%. Las propias víctimas representan el 22,5%. Pero hay un dato que señala un cambio cultural: los vecinos alcanzan el 11,8%, un indicador de mayor sensibilización comunitaria. Cada vez más personas se atreven a alertar ante señales de posible abuso. El entorno familiar concentra la mayoría de los casos, con el 68,5%, seguido del ámbito residencial con el 14,9%. El maltrato ocurre donde viven las personas mayores, en los espacios que deberían ser seguros.

Confemac ha impulsado esto deliberadamente a través de la Estrategia hacia el Buen Trato. La campaña "Si no lo ves, ¿cómo lo frenas?" insistió en una verdad incómoda: gran parte del maltrato se sostiene porque pasa desapercibido, se normaliza, se minimiza. La manifestación del 15 de junio de 2025 funcionó como punto de inflexión, no solo como acto simbólico sino como mensaje colectivo. El buen trato no es una idea bonita para aplaudir una vez al año; es un compromiso que se practica en lo cotidiano.

Pero junto a este avance en conciencia social emerge un desafío que el sistema aún no resuelve adecuadamente. Cuando la persona mayor presenta problemas de salud mental o deterioro cognitivo que altera su percepción de la realidad, el abordaje se vuelve especialmente complejo. La persona puede sentirse en peligro de forma permanente, interpretar acciones neutras como agresiones, rechazar apoyos por temor. El equipo profesional del teléfono identifica con frecuencia una sensación preocupante: estar ante casuísticas para las que el sistema, en su conjunto, no siempre tiene respuestas ágiles, integradas y suficientemente adaptadas a la edad y vulnerabilidad. Cuando una persona mayor vive con miedo —sea por lo que ocurre a su alrededor o por cómo su mente lo interpreta— la desprotección se multiplica.

Esto señala una necesidad clara de cara a 2026. Avanzar hacia el buen trato implica sostener recursos especializados como este teléfono, fortalecer la coordinación con servicios sociales y sanitarios, y mejorar la capacidad de intervención en situaciones donde maltrato y salud mental se entrecruzan. Confemac ha demostrado año tras año que el servicio es necesario, que su utilidad no depende de modas sino de realidades que existen, que duelen y que demasiadas veces se silencian. El apoyo del Ministerio representa una apuesta institucional que reconoce esto. No se trata solo de sostener un teléfono; se trata de sostener una respuesta social y pública frente a una vulneración de derechos que no puede normalizarse.