En el mercado chileno circulan casi mil linternas tácticas Maxwell que guardan en su interior un defecto silencioso: una inversión de polaridad en sus baterías recargables capaz de desencadenar combustión. El Sernac, tras confirmar que el problema ya se materializó en un incidente real sin heridos, emitió una alerta que convoca a los consumidores a dejar de usar el producto de inmediato y a recuperar su dinero. Es el recordatorio de que los objetos más cotidianos pueden volverse peligrosos cuando la cadena de fabricación falla en lo invisible.
Sernac alerta por casi mil linternas tácticas chinas con riesgo de combustión
Se registró un incidente de combustión que causó daño completo del producto, sin lesiones a personas ni daños a terceros.
Las baterías deben permanecer físicamente separadas del equipo
Mark
¿Por qué una inversión de polaridad en una batería causa combustión? Parece un detalle técnico, pero ¿qué está pasando realmente adentro?
Mimi
Cuando la polaridad se invierte, la corriente fluye en la dirección opuesta a la que el circuito espera. Eso genera calor intenso en un espacio muy pequeño, y las baterías no están diseñadas para soportarlo. Es como forzar agua a través de una tubería que solo acepta aire.
Luke
Pero aquí hay algo que no sabemos: ¿cuántas de esas 906 linternas vendidas realmente tienen el defecto? ¿Es que todas pueden fallar, o solo algunas? El Sernac dice que el producto "puede presentar" un defecto, no que todas lo tengan.
Mimi
Eso es justo. Solo una se incendió en Chile. Podría ser que el defecto sea intermitente o que afecte solo a ciertos lotes de fabricación.
Mark
Entonces, ¿por qué el recall es para todas las 906?
Mimi
Por precaución. Si no puedes identificar cuál tiene el defecto y cuál no, tienes que asumir que cualquiera podría tenerlo. Es el lado seguro de la ecuación.
Luke
Aunque también es verdad que Builder Commerce reportó el defecto al Sernac. ¿Cómo lo descubrieron? ¿Fue por el incidente que pasó, o tenían datos de fabricación que les dijeron que algo estaba mal?
Mimi
La fuente no lo especifica. Solo dice que la empresa reportó el defecto. Podría haber sido un análisis interno después del incidente, o podrían haber tenido quejas previas.
Mark
¿Y qué pasa con las 76 unidades que quedan en stock? ¿Quién las tiene?
Luke
Probablemente el distribuidor. Pero el formulario de retiro es para consumidores finales. Si hay stock en bodega, eso es responsabilidad de la empresa.
Mimi
Exacto. El Sernac está cubriendo a los compradores. Lo que pase con el inventario sin vender es un problema entre Builder Commerce y sus proveedores.
Il Polso
- 906 linternas Maxwell Mega Light vendidas en Chile entre junio y agosto presentan un defecto de baterías que puede provocar combustión interna sin previo aviso.
- El riesgo ya dejó de ser teórico: una unidad del mismo lote se incendió en territorio nacional, destruyendo el equipo por completo aunque sin causar lesiones.
- El Sernac ordena suspender el uso inmediato y exige que las baterías sean extraídas y almacenadas separadas del equipo hasta que se concrete el retiro.
- La empresa Builder Commerce SpA ofrece retiro domiciliario gratuito y reembolso del 100% del valor pagado en un plazo máximo de 72 horas hábiles tras recibir el producto.
- El proceso de devolución se activa mediante un formulario en línea sin necesidad de boleta ni fotografías, con número de caso para seguimiento.
En el mercado chileno circulan casi mil linternas tácticas Maxwell que guardan en su interior un defecto silencioso: una inversión de polaridad en sus baterías recargables capaz de desencadenar combustión. El Sernac, tras confirmar que el problema ya se materializó en un incidente real sin heridos, emitió una alerta que convoca a los consumidores a dejar de usar el producto de inmediato y a recuperar su dinero. Es el recordatorio de que los objetos más cotidianos pueden volverse peligrosos cuando la cadena de fabricación falla en lo invisible.
El Servicio Nacional del Consumidor emitió esta semana una alerta de seguridad sobre las linternas tácticas Maxwell modelo Mega Light, fabricadas en China y comercializadas en Chile entre junio y agosto de este año. En total, 906 unidades ya están en manos de consumidores y otras 76 permanecen en bodega, todas identificadas con el código BI505769.
El defecto es de fabricación: las baterías recargables del equipo presentan riesgo de inversión de polaridad en sus celdas, lo que puede desencadenar una combustión interna. La amenaza no es hipotética; ya se registró un incidente en Chile en el que una linterna del mismo lote se incendió por completo, sin causar lesiones a personas ni daños a terceros, pero confirmando que el peligro es real.
Ante esto, el Sernac instruyó a quienes posean el producto a discontinuar su uso de forma inmediata, extraer las baterías manualmente y guardar ambos elementos en una caja, asegurándose de que las baterías permanezcan físicamente separadas del equipo en todo momento.
Para solicitar el retiro preventivo, los consumidores deben completar un formulario en línea que no exige boleta ni fotografías. Tras enviarlo, recibirán un correo de confirmación con número de caso. La empresa coordina luego el retiro a domicilio sin costo y devuelve el 100% del valor pagado en un máximo de 72 horas hábiles desde que el producto es recibido y validado en bodega.
El Servicio Nacional del Consumidor emitió esta semana una alerta de seguridad sobre casi mil linternas tácticas que circulan en el mercado chileno. Se trata de unidades de la marca Maxwell, modelo Mega Light, fabricadas en China y vendidas entre junio y agosto de este año. El Sernac reporta 906 unidades ya comercializadas más otras 76 que permanecen en bodega, todas identificadas con el código BI505769.
El problema radica en un defecto de fabricación en las baterías recargables. Según la información que Builder Commerce SpA entregó al organismo regulador, existe el riesgo de una inversión de polaridad en las celdas de energía. Esto no es un defecto menor: la inversión de polaridad puede provocar una combustión interna dentro de la linterna, transformando un dispositivo de iluminación en un potencial riesgo de incendio. El producto promete un alcance superior a los 700 metros, pero esa capacidad de amplificación de luz no compensa el peligro que representa.
Ya existe un antecedente concreto en territorio nacional. Una linterna de este lote sufrió combustión interna en Chile, lo que resultó en la destrucción total del equipo. Aunque en ese incidente no se reportaron lesiones personales ni daños a terceros, el hecho de que el problema ya se haya materializado en al menos una ocasión eleva la urgencia de la alerta.
El Sernac ha instruido a los consumidores que posean estas linternas a discontinuar su uso de inmediato. La recomendación es clara y directa: no utilizarlas bajo ninguna circunstancia. Quienes tengan el producto deben abrir el compartimiento de baterías y extraerlas manualmente. Luego, tanto la linterna como las baterías deben guardarse en una caja, pero con la condición fundamental de que las baterías permanezcan físicamente separadas del equipo, sin estar dentro ni conectadas a él.
Para recuperar el dinero invertido, el Sernac habilitó un formulario en línea que permite solicitar el retiro preventivo del producto. El proceso es accesible y no requiere documentación adicional como boletas o fotografías. Una vez completado el formulario, los consumidores reciben un correo de confirmación con un número de caso para hacer seguimiento. Después, el equipo de logística de la empresa se comunica para coordinar el retiro domiciliario sin costo alguno.
La devolución del dinero es integral: el 100% del valor pagado será reembolsado dentro de un máximo de 72 horas hábiles desde que la empresa reciba y valide el producto en bodega. El Sernac recomienda que los consumidores impriman la guía de despacho que se genera en el proceso, como comprobante del envío.
Esta alerta representa un caso típico de cómo los defectos de fabricación en componentes críticos como las baterías pueden transformar un producto de consumo masivo en un riesgo de seguridad. El hecho de que el problema haya sido identificado y comunicado antes de que se registraran lesiones graves sugiere que el sistema de vigilancia funcionó, pero también subraya cuán importante es que los consumidores actúen con rapidez ante estas advertencias.
Citazioni salienti
El Sernac instruyó a los consumidores a descontinuar inmediatamente el uso de las linternas, es decir, no utilizarlas— Servicio Nacional del Consumidor
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