Dr. Consulta recibe US$30M de la IFC y planea duplicar pacientes a 10 millones para 2030

Dr. Consulta, la empresa brasileña de atención médica ambulatoria, acaba de recibir 155 millones de reales —unos 30 millones de dólares— de la Corporación Financiera Internacional, el brazo inversor del Banco Mundial. El dinero está en proceso de desembolso y marca un punto de inflexión en la estrategia de la compañía: duplicar su base de pacientes a 10 millones para 2030, expandirse a diez estados brasileños y, de manera más ambiciosa, convertirse en un complemento del sistema público de salud en lugar de competidor.

La negociación con el gobierno federal es el corazón de esta apuesta. Dr. Consulta busca integrarse al programa "Agora Tem Especialistas", una iniciativa federal que busca ampliar el acceso a especialidades médicas. Massanori Shibata Jr., director ejecutivo de la empresa, espera una respuesta del Ministerio de Salud en los próximos días o semanas. Una delegación ministerial visitó las unidades de Dr. Consulta en agosto y septiembre para evaluar la oferta. Lo que la empresa propone es llenar un vacío específico: derivar pacientes del Sistema Único de Salud —el sistema público brasileño— hacia sus centros para consultas especializadas, después de las cuales esos pacientes regresarían al SUS. No es competencia, insiste Shibata. Es complemento.

Esta estrategia no es un acto aislado. Dr. Consulta coordina su oferta con otras nueve empresas de atención primaria a través de la ANEBAPS, una asociación fundada en 2024 que reúne actores como Clínica Vittá, SIMCo Healthcare, Salute y Segmedic. El objetivo es ganar escala, reducir costos y aumentar el poder de negociación frente al gobierno. Una encuesta de BTG/Nexus publicada a finales de septiembre mostró que la salud es la segunda preocupación de los votantes brasileños, lo que subraya la urgencia política de ampliar el acceso a servicios médicos.

La expansión operativa ya está en marcha. En Río de Janeiro, Dr. Consulta inauguró este año una unidad piloto que recibe 12.000 visitantes diarios. Planea complementarla con una unidad de 1.000 metros cuadrados cerca de la Plaza Saens Peña, seguida de expansiones a Botafogo y Copacabana. En São Paulo, donde la empresa ya tiene 32 unidades, busca ubicaciones de alto tráfico: junto a estaciones de metro como Faria Lima, en Largo da Batata, y alrededor del Shopping Santa Cruz. El crecimiento será financiado por una combinación de expansión orgánica, adquisiciones regionales y telemedicina.

Los números de la empresa reflejan un crecimiento acelerado. Los ingresos brutos pasaron de 380 millones de reales en 2023 a entre 550 y 600 millones de reales en 2026, un crecimiento del 45% al 55% en dos años. Más importante aún, la empresa alcanzó rentabilidad en los últimos 24 meses, lo que permitió financiar expansión sin depender completamente de capital externo. Ahora, con la inversión de la IFC, ese crecimiento se acelera.

La estrategia de adquisiciones de Dr. Consulta es selectiva. No busca comprar grandes empresas de software o cadenas médicas consolidadas. En cambio, practica lo que se conoce como "equity hire": comprar pequeñas empresas de tecnología por su talento, no por su negocio. Internamente, la empresa desarrolló Veri, un asistente de inteligencia artificial integrado a WhatsApp que funciona como una billetera de salud digital. Los pacientes acceden a su historial de consultas, exámenes y seguimiento de enfermedades crónicas. Treinta mil pacientes con hipertensión, diabetes, problemas de tiroides y obesidad utilizan Veri para su seguimiento, generando ingresos recurrentes mediante un modelo de medicina justa personalizada: dos pacientes con el mismo diagnóstico reciben tratamientos diferentes según su capacidad de pago.

El cambio en el perfil de accionistas redefinió las prioridades de la empresa. Históricamente dominada por gestoras de crecimiento como Kamaroopin, Patria, Madrone y Lightrock, Dr. Consulta ahora da la bienvenida a agencias multilaterales con mandato de impacto social: JICA, BID Invest y la IFC. Shibata ve esto como un cambio fundamental. Cuando los inversores buscan únicamente lucro, la estrategia tiende a orientarse hacia un solo aspecto. Con agencias multilaterales en la mesa, la empresa puede comunicar que es una inversión a largo plazo con propósito social. La valoración total de Dr. Consulta Holding, según patrones históricos de la IFC, estaría entre 750 millones y 3.000 millones de reales, aún lejos del estatus de unicornio. Pero Shibata no está obsesionado con eso. "Para mí, la cuestión no era convertirnos en un unicornio. La cuestión es lograr abrir el mercado para esa población que necesita este producto alternativo", dice.