De 4 cadeiras a 188 funcionários: a trajetória de empreendedora que revolucionou o salão de beleza

Quando Laiane Granieri abriu seu primeiro salão de beleza em São Paulo, tinha apenas quatro cadeiras e uma convicção simples: as clientes mereciam algo diferente. Hoje, aos comandar um complexo com 48 pontos de atendimento e cerca de 188 funcionários, ela oferece tudo — desde cortes de cabelo e maquiagem até spa, barbearia e atendimento especializado para casamentos e shows. O que começou como um pequeno espaço se transformou em um ecossistema integrado de beleza, onde a praticidade é o centro de tudo.

A trajetória de Granieri não começou na beleza. Aos 18 anos, ela trabalhava com o pai vendendo roupas na região da Rua 25 de Março, o tradicional polo comercial de São Paulo. Mas sua paixão a puxava para outro lugar. Começou como maquiadora, depois se tornou cabeleireira, e foi nessa experiência prática que viu o problema que queria resolver: clientes cansadas de reorganizar suas vidas para cumprir horários agendados em salões. Ela mesma vivia essa frustração. A ideia nasceu daí — um lugar onde você pudesse chegar quando tivesse tempo, sem precisar marcar com antecedência.

Esse diferencial encontrou um mercado pronto para recebê-lo. As pessoas cada vez mais buscam praticidade e flexibilidade, e Granieri oferecia exatamente isso. Mas ela não parou em um salão. A estratégia foi concentrar diferentes necessidades em um único local — coloração, terapia capilar, barbearia, spa — ampliando tanto o que cada cliente podia gastar quanto a conveniência de resolver tudo em um só lugar. Em 2023, a operação tinha dez cadeiras. A cada expansão, ela incorporava espaços vizinhos e adicionava novos serviços, criando uma estrutura de mais de quatro lojas integradas.

O crescimento não foi improviso. Granieri apostou na gestão de pessoas como pilar da operação. O negócio funciona das 8h às 20h, em diferentes escalas de atendimento, e todos os novos colaboradores passam por treinamentos focados na cultura da empresa e no acolhimento. A empresária afirma que o atendimento é o principal ativo — ouvir críticas, acompanhar a experiência das clientes e manter o padrão de serviço foram as práticas que sustentaram a expansão acelerada. Mas o crescimento também trouxe erros. No início, ela acumulou estoque demais e teve dificuldade para dimensionar a demanda corretamente. Com o tempo, passou a usar indicadores de atendimento e consumo para ajustar compras e reduzir desperdícios.

Os números contam a história da transformação. No começo, comemorava-se atender dez clientes em um dia. Hoje, o salão recebe centenas de pessoas em datas de grande movimento. Em um dos períodos mais intensos, a operação registrou 358 atendimentos em um único dia. Esse crescimento exponencial não é casual — é resultado de decisões estruturadas e repetição consistente.

Agora, Granieri prepara a inauguração da primeira unidade fora da sede original, na Vila Prudente, zona leste de São Paulo. Mas seus planos vão além. Ela quer transformar a marca em uma rede de abrangência nacional e, futuramente, internacional, possivelmente por meio do modelo de franquias. Para quem quer empreender no segmento de beleza, ela deixa um conselho que resume sua própria trajetória: consistência. Segundo ela, o crescimento foi resultado de pequenas ações repetidas diariamente ao longo dos anos. "Você vai plantando uma sementinha todos os dias. Mas a colheita é maravilhosa", afirma. Esse é o próximo capítulo — levar para fora de São Paulo o que funcionou dentro.