Por 350 dólares, la diferencia entre la mejor y la peor opción era más de 620 pesos
Cada año, millones de familias mexicanas dependen de los dólares que sus seres queridos envían desde el extranjero — un flujo que en 2021 alcanzó cifras históricas. En ese contexto, la Procuraduría Federal del Consumidor realizó lo que pocas instituciones hacen: comparar con rigor las condiciones reales del mercado de remesas para orientar a quienes más lo necesitan. El resultado es un recordatorio de que la información, bien usada, puede convertirse en cientos de pesos adicionales para quienes ya tienen poco margen.
- México recibió más de 37,000 millones de dólares en remesas en los primeros nueve meses de 2021, una cifra sin precedente que revela cuántas familias dependen de ese dinero para sobrevivir.
- La diferencia entre la mejor y la peor empresa para enviar 350 dólares supera los 620 pesos — una brecha que no es técnica ni inevitable, sino resultado de comisiones abusivas y tipos de cambio desfavorables.
- Western Union, la empresa más reconocida del mercado, encabeza la lista de las peores opciones: cobra 8 dólares de comisión y ofrece el tipo de cambio más bajo, dejando a las familias con significativamente menos dinero.
- Pangea Money Transfer, Ulink y MoneyGram lideran el ranking de Profeco como las opciones más convenientes, combinando comisiones bajas o nulas con tipos de cambio competitivos.
- Con el Buen Fin y la temporada navideña acercándose, el momento de esta publicación no es casual: elegir bien la empresa puede significar cientos de pesos adicionales justo cuando más se necesitan.
A principios de octubre, mientras México se preparaba para el Buen Fin y las fiestas de fin de año, la Procuraduría Federal del Consumidor publicó un análisis comparativo de las empresas que permiten enviar dinero desde Estados Unidos hacia México. El criterio fue doble: comisiones cobradas y tipo de cambio ofrecido. El resultado fue un ranking que podría ahorrar cientos de pesos a millones de familias.
El contexto le da peso a los números. Entre enero y septiembre de 2021, México recibió 37,334 millones de dólares en remesas, superando con creces los 29,965 millones del mismo período en 2020. Los envíos promediaban 374 dólares por transacción, y con las compras navideñas en puerta, se esperaba que esa cifra creciera. La elección de la empresa, en ese escenario, no era un detalle menor.
Pangea Money Transfer encabezó el ranking con una comisión de apenas 4.95 dólares y el mejor tipo de cambio disponible: 21.50 pesos por dólar, lo que se traducía en 7,418 pesos por cada 350 dólares enviados. Ulink ocupó el segundo lugar sin cobrar comisión alguna y con un tipo de cambio de 20.47 pesos, mientras que MoneyGram completó el podio en condiciones similares. Cloud Transfer y WorldRemit cerraron el top cinco con resultados aceptables pero menos competitivos.
En el extremo opuesto, Western Union resultó ser la peor opción: 8 dólares de comisión y un tipo de cambio de apenas 19.88 pesos por dólar, dejando solo 6,797 pesos en manos de las familias receptoras. Xoom, DolEx, Inter-Cambio Express y Sigue completaron la lista de las opciones menos convenientes.
Ricardo Sheffield, titular de Profeco, respaldó los hallazgos en conferencia de prensa el 12 de octubre y fue directo sobre Western Union: sus condiciones eran las peores del mercado. Para las familias que dependen de estos envíos, la conclusión es sencilla — la empresa que se elige importa, y mucho.
A principios de octubre, cuando México se preparaba para el Buen Fin y las festividades navideñas, la Procuraduría Federal del Consumidor publicó un análisis que podría ahorrar cientos de pesos a millones de familias. El organismo identificó cuáles empresas ofrecían las mejores condiciones para enviar dinero desde Estados Unidos hacia México, considerando dos factores críticos: las comisiones cobradas y el tipo de cambio ofrecido.
El contexto es importante. Entre enero y septiembre de 2021, México recibió 37,334 millones de dólares en remesas, una cifra histórica que superó ampliamente los 29,965 millones del mismo período en 2020. Los mexicanos residentes en el extranjero enviaban en promedio 374 dólares por remesa, pero con las compras de fin de año aproximándose, se esperaba que esos montos aumentaran significativamente. La diferencia entre elegir una empresa u otra no era trivial: por una remesa de 350 dólares, Pangea Money Transfer entregaba 7,418 pesos mexicanos, mientras que Western Union solo depositaba 6,797 pesos, una brecha de más de 620 pesos.
Según el análisis de Profeco basado en datos del 4 de octubre, Pangea Money Transfer encabezaba el ranking. Cobraba una comisión promedio de apenas 4.95 dólares y ofrecía un tipo de cambio de 21.50 pesos por dólar, el mejor de todas las opciones evaluadas. En segundo lugar estaba Ulink, que no cobraba comisión alguna y ofrecía un tipo de cambio de 20.47 pesos por dólar, resultando en un depósito de 7,163.87 pesos por los 350 dólares enviados. MoneyGram ocupaba el tercer lugar con características similares a Ulink: sin comisión y un tipo de cambio de 20.44 pesos por dólar, generando un depósito de 7,152.71 pesos.
Cloud Transfer y WorldRemit completaban el top cinco, aunque con condiciones menos favorables. Cloud Transfer cobraba una comisión de 10 dólares pero ofrecía un tipo de cambio de 20.71 pesos, mientras que WorldRemit tenía una comisión baja de 2.99 dólares pero un tipo de cambio más modesto de 20.22 pesos por dólar.
En el extremo opuesto del espectro se encontraban las peores opciones. Western Union encabezaba esta lista negativa: cobraba una comisión de 8 dólares y ofrecía el peor tipo de cambio con solo 19.88 pesos por dólar, resultando en un depósito de apenas 6,797.82 pesos. Xoom, DolEx, Inter-Cambio Express y Sigue completaban el ranking de las cinco peores opciones, todas ellas con comisiones altas y tipos de cambio desfavorables.
Ricardo Sheffield, titular de Profeco, refrendó estos hallazgos en una conferencia de prensa el 12 de octubre. Señaló que Ulink era la mejor opción disponible, destacando que no cobraba comisión y ofrecía un tipo de cambio de 20.47 pesos por dólar. También mencionó a PagaPhone y MoneyGram como alternativas aceptables. Sobre Western Union, fue contundente: describió sus condiciones como las peores del mercado, con una comisión de 8 dólares y un tipo de cambio que dejaba a los remitentes con significativamente menos dinero en manos de sus familias.
Los datos provenían de principios de octubre y podían variar según cambios en comisiones y tipos de cambio, pero coincidían con análisis previos de 2019 y reflejaban tendencias consistentes en el mercado de remesas. Para las familias mexicanas que dependían de estos envíos, la elección de la empresa correcta representaba la diferencia entre cientos de pesos adicionales o pérdidas innecesarias.
Citações Notáveis
ULink fue la mejor opción para envío de efectivos. No cobran comisión y tuvieron un muy buen tipo de cambio, 20 pesos con 47 centavos por dólar— Ricardo Sheffield, titular de Profeco
La peor opción en septiembre fue Western Union, que daba 6,796 pesos con 82 centavos por tus 350 dólares, cobrando una comisión de ocho dólares y muy mal tipo de cambio— Ricardo Sheffield, titular de Profeco
A Conversa do Hearth Outra perspectiva sobre a história
¿Por qué Profeco publica esto justo en octubre, antes del Buen Fin?
Porque saben que en esas fechas la gente envía más dinero. Si ahorras 600 pesos en una remesa, multiplicado por millones de mexicanos, estamos hablando de miles de millones que se quedan en las familias en lugar de ir a comisiones.
¿Cómo es posible que Western Union cobre tanto más si es la empresa más conocida?
Es exactamente eso: la marca es conocida, hay sucursales en todas partes. La gente no compara, solo va al lugar más cercano. Ulink no tiene esa presencia física, así que compite con precios.
¿Qué significa realmente esa diferencia de tipo de cambio entre 19.88 y 21.50 pesos por dólar?
Que Western Union te da menos pesos por cada dólar que envías. Es como si alguien te comprara dólares a precio de liquidación. Pangea te paga casi 1.60 pesos más por cada dólar, y eso se multiplica rápidamente.
¿Por qué Profeco no obliga a estas empresas a ofrecer mejores tipos de cambio?
Profeco informa y advierte, pero el mercado es libre. Lo que hace es darle información al consumidor para que elija. El poder está en que la gente sepa que existe Ulink o Pangea y no asuma que Western Union es su única opción.
¿Estos números cambian mucho mes a mes?
Pueden variar, pero las tendencias son estables. Ulink y Pangea siguen siendo buenas opciones, Western Union sigue siendo cara. Lo importante es que la gente no confíe en la publicidad, sino en estos números reales.