Más del setenta por ciento de la producción aseguradora sigue pasando por asesores
En un país donde la confianza se construye persona a persona, el mercado asegurador argentino enfrenta la paradoja de toda transformación tecnológica: cómo modernizarse sin perder lo que lo sostiene. Agustina Decarre, presidenta de Fapasa y Copaprose, ofrece desde el podcast 'Historias Aseguradas' una lectura serena de un sector de más de sesenta mil productores que, pese a la digitalización, sigue dependiendo en más de un setenta por ciento del vínculo humano entre asesor y asegurado. Su voz no anuncia un colapso ni una revolución, sino la búsqueda paciente de un equilibrio entre lo nuevo y lo que permanece.
- Más de sesenta mil productores y ciento noventa compañías aseguradoras enfrentan una transformación digital que no admite demoras ni excusas.
- La narrativa global de la automatización choca con una realidad local contundente: más del setenta por ciento de la producción aseguradora argentina aún pasa por manos humanas.
- Crisis económicas recurrentes y una pandemia que obligó a reinventar procesos de golpe han tensado al sector hasta sus límites, pero también lo han endurecido.
- La disputa no es entre tecnología y personas, sino sobre cómo equipar al asesor con herramientas digitales sin vaciar de sentido su rol.
- El sector busca aterrizar en un modelo donde la agilidad tecnológica y la confianza relacional no se excluyan, sino que se refuercen mutuamente.
Agustina Decarre habla desde adentro. Como presidenta de Fapasa y Copaprose, las dos organizaciones que agrupan a los actores centrales del mercado asegurador argentino, tiene una perspectiva que pocos pueden ofrecer. En el tercer episodio de la temporada Américas del podcast 'Historias Aseguradas' —producido por Foliume y SegurosNews— despliega esa visión sin rodeos.
El ecosistema que describe es vasto y complejo: más de sesenta mil productores operando bajo el paraguas de ciento noventa compañías. Un mercado que ha sobrevivido crisis económicas devastadoras, una pandemia que obligó a reinventar procesos de un día para otro, y que ahora enfrenta una transformación digital que ya no es una opción sino una condición de existencia.
Pero hay un dato que Decarre coloca en el centro del debate y que desafía el relato dominante sobre la digitalización: más del setenta por ciento de toda la producción aseguradora en Argentina sigue fluyendo a través de asesores humanos. No es un vestigio del pasado. Es la columna vertebral del negocio. En un país donde la confianza institucional es frágil y las necesidades de cobertura son complejas, el asesor que conoce al cliente, que explica opciones y que está disponible ante un problema conserva un valor que ningún algoritmo ha logrado sustituir del todo.
Lo que está en juego es la redefinición de ese rol. Digitalizar el sector no significa eliminar al productor, sino dotarlo de herramientas más ágiles, información en tiempo real y procesos más eficientes. El asesor de 2026 no es el de hace una década, pero tampoco está condenado a la obsolescencia.
Decarre navega desde su liderazgo un equilibrio delicado: reconocer la inevitabilidad del cambio mientras defiende el valor irreducible de la intermediación humana en un sector donde las decisiones tienen consecuencias financieras reales. El podcast captura ese momento de transición: no es una historia de derrumbe ni de triunfo tecnológico sin matices, sino la de un sector que sigue buscando su forma en un mundo que cambia más rápido que nunca.
Agustina Decarre se sienta frente al micrófono con la perspectiva de quien lleva años dentro de la industria aseguradora argentina. Como presidenta tanto de Fapasa como de Copaprose, dos organizaciones que nuclean a los actores clave del sector, tiene una vista privilegiada de cómo está mutando el mercado. En el tercer episodio de la temporada Américas del podcast 'Historias Aseguradas' —una colaboración entre Foliume y SegurosNews— ella despliega esa visión desde adentro, sin filtros.
El mercado que describe es de una escala considerable. Más de sesenta mil productores operan en Argentina, distribuidos entre ciento noventa compañías aseguradoras. Es un ecosistema denso, complejo, que ha tenido que atravesar todo tipo de turbulencias: crisis económicas que sacudieron el país, una pandemia que obligó a reinventar procesos de un día para otro, y ahora una transformación digital que no es opcional sino inevitable.
Lo que Decarre subraya con particular énfasis es un número que desafía la narrativa común sobre la digitalización del sector. Más del setenta por ciento de toda la producción aseguradora en Argentina todavía fluye a través de asesores de seguros. No es un residuo del pasado que desaparece lentamente. Es la columna vertebral del negocio. Mientras el mundo habla de automatización y plataformas sin intermediarios, aquí la realidad es que los productores —los asesores que se sientan con clientes, que entienden sus necesidades específicas, que construyen relaciones— siguen siendo el canal dominante.
Esta persistencia no es accidental. En un país donde la confianza en las instituciones fluctúa, donde las crisis económicas son recurrentes y donde las necesidades de cobertura son complejas y variadas, el rol del asesor que conoce el mercado local, que puede explicar opciones, que está disponible cuando surge un problema, mantiene un valor que ningún algoritmo ha logrado reemplazar completamente.
Lo que está en juego ahora es cómo ese rol se redefine. La transformación digital no significa desaparecer a los productores; significa equiparlos con herramientas nuevas, procesos más ágiles, acceso a información en tiempo real. Significa que el asesor de seguros de 2026 no es el mismo que el de hace diez años, pero tampoco es un fantasma condenado a la obsolescencia.
Decarre, al hablar desde su posición de liderazgo en dos organizaciones que representan a estos productores, está navegando un equilibrio delicado: reconocer que el cambio es real y necesario, mientras defiende el valor irreducible de la intermediación humana en un sector donde las decisiones tienen consecuencias financieras serias para las personas.
El podcast captura un momento de transición en la industria aseguradora argentina. No es una historia de colapso ni de triunfo tecnológico sin matices. Es la historia de un sector que sigue buscando su forma en un mundo que cambia más rápido que nunca, pero donde algunas cosas —la necesidad de consejo, de relación, de alguien que entienda tu situación particular— siguen siendo tan relevantes como siempre.
Citações Notáveis
Agustina Decarre explica desde adentro cómo está cambiando el mercado asegurador argentino, un sector que redefinió el rol del productor de seguros— Descripción del episodio del podcast 'Historias Aseguradas'
A Conversa do Hearth Outra perspectiva sobre a história
¿Por qué el podcast eligió a Decarre para este episodio en particular?
Porque ella está en el centro de la tensión. Representa a sesenta mil productores que enfrentan una transformación que no pidieron pero que no pueden ignorar. Su voz es la de quien tiene que defender un modelo mientras lo reinventa.
Ese número del setenta por ciento de producción a través de asesores, ¿es una fortaleza o una debilidad del mercado?
Es ambas cosas. Fortaleza porque significa que hay una red de confianza establecida, que los clientes todavía valoran el consejo personalizado. Debilidad porque si no se moderniza rápido, esa red puede quedar obsoleta frente a competidores más ágiles.
¿Qué tipo de transformación digital está sucediendo realmente en el sector?
No es solo tecnología por tecnología. Es sobre cómo los productores acceden a información, cómo cotizan, cómo procesan trámites. Pero el cambio más profundo es cultural: aceptar que el negocio no es solo relación personal, sino relación más herramientas.
¿Hay productores que están quedando atrás?
Seguramente. Pero Decarre está en posición de ayudar a que eso no suceda. Fapasa y Copaprose pueden ser puentes entre el mundo antiguo y el nuevo, si lo hacen bien.
¿Qué le preguntarías a Decarre si tuvieras la oportunidad?
Le preguntaría qué pasa con los productores pequeños, los que operan en pueblos, los que no tienen recursos para invertir en tecnología. ¿Hay un plan para ellos, o el mercado los va a dejar atrás naturalmente?